Privacidade
Esta página descreve o que acontece com as informações que você envia pelos formulários “Solicitar acesso” e “Suporte” deste site.
Dados que coletamos
No formulário de acesso: nome da empresa, o seu nome, e-mail e, se você quiser, telefone ou WhatsApp.
No formulário de suporte: o seu nome, e-mail, assunto, mensagem e, se você quiser, o nome da empresa.
Nos dois, guardamos também o idioma da página e a data e a hora do envio e do seu consentimento.
Para que usamos
Somente para responder à sua solicitação e, no pedido de acesso, analisar se podemos liberar o acesso. O consentimento que você marca vale apenas para esse contato e não é uma inscrição em comunicações de marketing.
Onde ficam e quem acessa
Os dados ficam armazenados no sistema da Clenvix. O acesso é restrito às pessoas autorizadas da equipe da Clenvix (Platform Admin). A equipe também recebe um aviso por e-mail com os dados do contato, entregue por um serviço de envio de e-mail.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos a solicitação por 12 meses depois de ela ser resolvida, ou por 24 meses se nunca for resolvida. Depois disso, ela é removida.
Excluir os seus dados
Para pedir a exclusão antes desse prazo, escreva para o suporte: support@clenvixapp.com.
Contato
Dúvidas sobre esta página: support@clenvixapp.com.